Key account management is een driedaagse training waarin je leert hoe je grote klanten en prospects in kaart brengt, hoe je zicht krijgt op de kansen binnen die klant, en hoe je dat vastlegt in een accountplan. Je sluit de training af met een ingevuld accountplan voor een van je eigen klanten.
Wat het je oplevert
- Je brengt een grote klant of prospect systematisch in kaart
- Je krijgt zicht op de kansen binnen die klant
- Je herkent de Decision Making Unit en de rollen daarbinnen
- Je vertaalt de analyse naar een accountplan met concrete acties
- Je verdedigt dat accountplan intern
Praktisch
| Voor wie | Accountmanagers en salesmanagers die verantwoordelijk zijn voor een portefeuille met grote klanten, en die van reactief accountbeheer naar proactieve accountontwikkeling willen. |
|---|---|
| Duur | 3 dagen, van 9.00 tot 17.00 uur |
| Groepsgrootte | Vanaf 4 deelnemers. Tot 10 met een trainer, daarboven met twee |
| Locatie | Huis Leyduin in Vogelenzang, of op jouw eigen locatie |
| Data | In overleg. Open inschrijving en incompany. |
| Investering open training | € 2.495 per persoon, exclusief BTW Inclusief werkboek, individuele gedragstest, materiaal en arrangementskosten |
| Investering incompany | Vanaf € 2.500 per trainingsdag voor de groep, inclusief intake en maatwerk |
Wat wordt er behandeld
Dag 1. In kaart brengen
- Wat maakt een klant een key account
- De klantorganisatie in kaart: structuur, processen en belangen
- De Decision Making Unit en de rollen daarbinnen
- Waar zit de kans, en waar zit het risico
Dag 2. Analyse en strategie
- Positiebepaling: waar sta je nu bij deze klant
- Van analyse naar accountstrategie
- Interne afstemming: wie heb je nodig in je eigen organisatie
Dag 3. Het accountplan
- Het accountplan invullen voor je eigen klant
- Doelen, acties en meetpunten
- Het plan presenteren en verdedigen
Hoe we trainen
Je werkt de hele training aan een eigen klant. Korte blokken theorie, daarna direct toepassen. Je sluit af met een ingevuld accountplan. Minimaal vier deelnemers, en vanaf tien met twee trainers zodat er genoeg oefentijd blijft.
Wat verandert er maandag
Voor de leidinggevende die wil weten wat er verandert
Na deze training liggen er accountplannen die je kunt lezen, bespreken en waarop je kunt sturen. Niet als document voor de la, maar als basis voor keuzes, acties en voortgang bij de belangrijkste klanten.
Wie geeft deze training
Veelgestelde vragen over key account management
Neem ik een eigen klant mee?
Ja. Zonder eigen klant blijft het een oefening. Met eigen klant ga je met een bruikbaar plan naar huis.
Wat is het verschil met Adviserend verkopen?
Key account management gaat over de analyse en het plan. Adviserend verkopen gaat over het gesprek dat je daarna voert. Ze horen bij elkaar.
Aanmelden of overleggen
Wil je deze training met je team doen of je inschrijven voor een open training? Laat je gegevens achter, dan nemen we contact op. Liever direct overleggen? Bel 088 520 5454.