Inzicht zonder handeling is geen verandering. Een trainingsdag verandert wat iemand kan. Of hij het ook gaat doen, hangt af van wat er in de weken erna gebeurt, en vooral van zijn leidinggevende.
Daar werken drie krachten tegen: de oude gewoonte, de agenda, en het ontbreken van iemand die ernaar vraagt. Van die drie is de laatste de enige die je kunt organiseren, en het is ook de goedkoopste.
Hoe we dat organiseren
- Voor de startDe leidinggevende bepaalt mee wat er na de training anders moet. Zo is vooraf duidelijk welk gedrag in de praktijk zichtbaar moet worden.
- TijdensDeelnemers werken met hun eigen klantcases en cijfers, niet met een veilige oefencasus die buiten de praktijk blijft.
- Tussen de dagenDeelnemers krijgen een praktijkopdracht. De volgende bijeenkomst begint met wat ermee is gedaan en wat dat opleverde.
- Na de laatste dagIedere deelnemer vertrekt met een concreet verbeterplan: wat, waarom, wie en wanneer.
- De maanden ernaWe coachen de leidinggevende, drie tot vijf sessies. Niet om het werk van deelnemers over te nemen, maar om nieuw gedrag onderdeel te maken van de dagelijkse sturing.
Wat wij hier niet beloven
Borging gaat niet vanzelf. Ze vraagt tijd en aandacht van de leidinggevende. Is die ruimte er niet, dan is een kleiner traject dat wel wordt afgemaakt sterker dan een groter programma dat stilvalt.
Dat is misschien niet het grootste traject dat we kunnen verkopen. Het is wel het traject dat de meeste kans heeft om iets blijvend te veranderen.